Tilaaminen ja toimitukset

Verkkokauppamme tuotteita myy Genelec Oy, Y-tunnus 0201193-4. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Pidätämme oikeuden hintojen ja kuljetuskustannusten muutoksiin. Tuotteillemme on normaali 14 päivän palautusoikeus, mutta noutamaton lähetys ei ole sama kuin asiakaspalautus. Väärinkäytökset tilauksissa annamme viranomaisten tutkittavaksi.

 

Tilauksen seuraaminen

Tilauksen tehtyäsi saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Voit seurata kuljetuksen tilannetta toimitusvahvistuksen yhteydessä lähetetyllä seurantatunnuksella.

 

Arvonlisävero

Kaikki verkkokaupassamme esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Tilausvaiheessa esitetyn loppuhinnan arvonlisävero on voimassa olevan arvonlisäverokannan ja -säännösten mukainen.

 

Tilaaminen

Verkkokauppamme tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.genelec.fi/webshop ostoskorin kautta. Voit tehdä tilauksia 24/7.

Vahvistamme kaikki tilaukset sähköpostilla. Tilausvahvistuksesta löydät tilauksen hinnat, toimituskulut, tilatut tuotteet ja toimitusajan. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamisen tilauksen yhteydessä ja kuljetustilauksia varten tarvitsemme mobiilipuhelinnumerosi.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

- tilausnumeron

- toimitusosoitteen

- tilatut tuotteet ja niiden hinnat

- laskun loppusumman

- toimitusajan, eli päivämäärän kun tuotteet lähtevät varastostamme.

 

Turvallisuus

Maksuvälityspalveluiden tarjoajilla on oma sopimus asiakkaan kanssa, eikä Genelec Oy vastaa niiden säilyttämistä maksuvälinetiedoista. Emme kysy asiakkaan henkilötunnusta emmekä säilytä mitään maksuvälinetietoja palvelimilla. Genelec Oy ei koskaan luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille ilman asiakkaan antamaa suostumusta tai lainsäädännöllistä vaatimusta.

 

Toimitusaika

Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika on normaalisti 2–10 päivää, riippuen tuotteiden varastotilanteesta ja saatavuudesta. Tämä toimitusaikatieto on nähtävissä tilauksen yhteydessä.

Mikäli ilmenee, että emme voi noudattaa ilmoittamiamme toimitusaikoja tilauksen saatuamme, ilmoitamme siitä välittömästi asiakkaalle, ja mikäli et hyväksy uutta toimitusaikaa, sinulla on oikeus perua kauppa. Myyjä eli Genelec Oy ei kuitenkaan ole mitenkään korvausvelvollinen kaupan peruuntumisesta aiheutuvista muista kuluista tai haitoista, vaan palautamme vain tuotteen maksetun hinnan.

 

Toimituskulut

Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja kuljetuskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset paketteina. Voit seurata oman toimituksesi edistymistä lähettämämme seurantatunnuksen avulla.

Arvoltaan yli 300,00 € tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja.

 

Virheet kuljetuksessa

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai olet saanut väärän tuotteen, ilmoitathan virheestä välittömästi osoitteeseen webshop@genelec.com.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

 

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

 

Toimituksen seuranta

Toimituksen seurantalinkki lähetetään sähköpostilla, kun tilaus on pakattu ja valmiina kuljetukseen.

 

Toimitustiedot

Toimitamme tilaukset Suomessa postitse. Ulkomaan tilaukset toimitamme UPS:n palveluilla. Toimitamme ainoastaan kotiosoitteisiin ja käyttämiemme kuljetusyritysten noutopisteisiin. Poste restante –osoitteet ym. osoitteisiin emme voi toimittaa.

Tilaukset toimitetaan normaalisti 2-7 arkipäivän kuluessa tilauksesta.

 

Toimitustapa

Hinta €

 Toimitusmaa

Toimitus Postiin –

Posti - Postipaketti

 

8 €

 

Suomi

Kotiin toimitus –

Posti - Kotipaketti

 

14 €

 

Suomi

 





Copyright © 2013-present Magento, Inc. All rights reserved.